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Online-Shop FAQ

1. Wie registriere ich mich?

Auf allen Seiten finden Sie entweder in der rechten Seitennavigation die Contentbox "Login" oder am oberen Bildrand den Punkt "Login". Klicken Sie dort bitte auf "Jetzt kostenfrei registrieren" bzw. "Registrieren".

Füllen Sie nun bitte das Registrationsformular aus. Als Unternehmen oder Gewerbetreibender haben Sie durch Eingabe Ihrer Umsatzsteuer ID-Nummer die Möglichkeit im item-Shop zu bestellen.

Nach dem Klick auf "Anmelden" bestätigen Sie bitte nun im nächsten Schritt Ihre Registrierung.

Um Ihre Registrierung zu bestätigen, klicken Sie bitte auf den Link in der E-Mail oder kopieren Sie ihn in die Adresszeile Ihres Browsers.

Sie haben Ihre Registrierung bei item erfolgreich abgeschlossen.

2. Wie kann ich bestellen?

Bitte beachten Sie, dass nur Unternehmen und Gewerbetreibende im item-Shop bestellen können. Dazu geben Sie bei der Registrierung bitte Ihre Umsatzsteuer-ID an. Legen Sie ein beliebiges Produkt in den Warenkorb. Suchen Sie es dazu entweder über die Suchfunktion, in dem Sie dort Artikelbezeichnung oder Artikelnummer eintragen oder navigieren Sie über unseren Katalog zum gewünschten Produkt.

Das Produkt wird Ihnen angezeigt.

Hilfreiche Hinweise bei der Artikelauswahl liefern Ihnen die Miniaturbilder am unterne Rand des Artikelbildes. Fahren Sie hierfür bitte mit dem Mauszeiger über die einzelnen Bilder, um weitere Informationen zu erhalten.

Haben Sie Ihr Wunschprodukt gefunden, klicken Sie bitte auf das Warenkorb-Symbol.

Tragen Sie nun die gewünschten Mengen und Längen ein. Auf Wunsch können Sie auch noch Ihren Projektnamen eingeben. Dieser hilft Ihnen, bestellte Artikel wieder zu erkennen, denn die Informationen werden auf die Auftragsbestätigung, den Lieferschein, die Rechnung und auf das Etikett des Artikels gedruckt.

Bestätigen Sie bitte Ihre Auswahl mit "in den Warenkorb".

Anschließend haben Sie die Möglichkeit, weiteres Zubehör auszuwählen, gleiche Artikel hinzuzufügen, oder Ihren Warenkorb anzeigen zu lassen.
Klicken Sie nun auf "Warenkorb anzeigen"

Es werden Ihnen nun Ihre ausgewählten Artikel untereinander angezeigt. Sie können mit Hilfe der Pfeile am rechten Seitenrand die Artikel im Warenkorb beliebig durch "Klicken" verschieben und somit ihre Positionen tauschen.

Darüber hinaus können Sie durch Klick auf das Stiftsymbol die Artikel bearbeiten.

Es ist Ihnen nun möglich, die Artikelanzahl zu ändern oder einzelne Artikel über den Projektnamen weiteren Projekten zuzuordnen.

Eine weitere Möglichkeit: Durch Auswahl des "x"-Symbols können Sie Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen.

Durch einen Klick auf "Bestellen" können Sie Ihre ausgewählten Produkte bei item bestellen.

Falls Sie eingeloggt sind, können Sie im darauf folgenden Dialog noch einmal Ihre Kontaktdaten überprüfen.

Sollten Sie nicht eingeloggt sein, melden Sie sich bitte an oder registrieren Sie sich kostenfrei.

Abschließend haben Sie die Möglichkeit, Bemerkungen zu Ihrer Bestellung einzutragen.

Nach dem Akzeptieren der Datenschutzrichtlinien können Sie die Bestellung absenden.

Abschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail, welche Ihre Bestellung für Sie noch einmal zusammenfasst.

Wir werden nun Ihre Bestellung bearbeiten.

3. Was ist der "Listen-Manager"?

Der Listenmanager dient der Verwaltung Ihrer bestehenden Warenkörbe. Sie haben eine Übersicht der bereits versandten Anfragen und Bestellungen. Außerdem können dort Warenkörbe gespeichert werden. Die so gesicherten Warenkörbe können Sie später erneut öffnen (z. B. als Vorlage für eine Standard-Bestellung), in den aktuellen Warenkorb kopieren oder löschen.

4. Was ist der "Stücklisten-Import"?

Der Stücklisten-Import ist ein besonderes Komfortmerkmal. Er erlaubt Ihnen, eine Stückliste die Sie in einem anderen System erzeugt haben (z.B. Excel, diverse ERP-Systeme, CAD-Systeme), in den item-Shop zu importieren. In den folgenden Schritten weisen Sie nur ein paar Informationen zu. So merkt sich das Shop-System eigenständig die ihm zugewiesene Spaltenreihenfolge.

Anhand Ihrer Angaben wird dann ein kompletter Warenkorb für Sie erstellt. Für Shop-User auch mit Ihren Einkaufspreisen.

Das folgende Video demonstriert Ihnen den Stücklisten-Import Schritt für Schritt.

5. Ich wollte mich registrieren. Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Gelegentlich kommt es vor, dass E-Mails zur Bestätigung Ihrer Registrierung oder zum Ändern des Passworts als Spam erkannt werden. Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spamfilter.

Finden Sie auch dort die gewünschte Mail nicht, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail unter info@item24.de oder telefonisch unter +49 212 6580 0.

6. Ich habe mich im Shop registriert, aber kann noch nicht bestellen. Was muss ich tun?

In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld. Ihre Daten werden geprüft und anschließend freigeschaltet.

7. Ich möchte meine Benutzerdaten ändern. Kann ich auch meine E-Mail-Adresse ändern?

Loggen Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten ein.

Nun können Sie Ihre Kontaktdaten bearbeiten.

Hier können Sie nun Ihre persönlichen Kontaktdaten und Ihre Lieferadresse ändern. Sich für den item Newsletter eintragen oder durch Eingabe Ihrer Umsatzsteuer-ID, Zugang zum item Online-Shop erlangen.

Ihre E-Mail-Adresse kann an dieser Stelle nicht geändert werden. Haben Sie eine neue E-Mail-Adresse, bitten wir Sie, sich erneut bei uns registrieren. Dazu gehen Sie bitte wie unter Punkt 1 beschrieben vor.

8. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich wieder Zugang zum Shop?

Sie können Ihr Passwort einfach neu anfordern. Gehen Sie dazu bitte auf die item Startseite. In der Login Box auf der rechten Seite verwenden Sie nun die Funktion "Passwort vergessen".

Tragen Sie dort bitte Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Passwort zurücksetzen".

Sie erhalten nun eine E-Mail auf Ihre E-Mail-Adresse.

Klicken Sie bitte auf den Link in dieser Nachricht, um sich selbst ein neues Passwort zu vergeben.

Auf der daraufhin geöffneten Seite können Sie sich nun Ihr Wunschpasswort vergeben.

Nach dem Zurücksetzen des Passworts sind Sie sofort bei item eingeloggt.

9. Welche Versandarten bietet item?

Je nach Art der Bestellung (Länge, Gewicht, etc.) wird Ihre Bestellung mit einem Paket-Dienstleister oder dem item-Hausspediteur geliefert. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine Spedition oder einen Paketdienst Ihrer Wahl zu nennen. Die Lieferung erfolgt zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10. Kann ich als Privatperson im Shop bestellen?

Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmen und Gewerbetreibende.

Video-Tutorials rund um den Online-Shop

Stücklistenimport im Online Shop bei item

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